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博山區信息化社會救助“四零”服務 助推“一次辦好”

來源: 日期:2019/1/23 10:22:26 人氣:66

博山區以便民為宗旨,科技為手段,依托“情暖萬家?掌上救助”信息化管理平臺,打通社會救助即時受理“最后一公里”,助推“一次辦好”改革惠民生。

一是操作“0門檻”。掌上救助平臺程序簡單,操作方便,通過搜索或者掃描二維碼即可使用,無需下載,隨時注冊,即時申請,降低了使用門檻。申請人在線申請環節,平臺將主動告知其需準備的相關材料,有效避免困難群眾因材料準備不全導致家庭、窗口“來回跑”問題。因此,每一個擁有智能手機人員都可以自行或協助他人發起救助申請,實現社會救助的“最初一公里”到“最后一公里”的有效銜接。     

二是受理“0延誤”。各級工作人員將通過平臺電腦端即時受理社會救助申請信息,并對申請進行辦理答復,無論是否符合救助條件,申請人的個人賬號均會收到平臺反饋的辦結情況,及時了解個人救助申請的工作進展,做到申請有落實,救助有回音,拓寬群眾監督政府工作的路徑,提高對政府工作的滿意度。

三是監管“0遺漏”。目前,省社會救助信息化服務系統已覆蓋至鎮(街道)一級,鎮(街道)級以下仍缺乏有效監管,掌上救助平臺將填補這個空白,各級民政工作人員能夠通過平臺及時掌握督促轄區內所有救助申請的受理、辦理、辦結情況,利用信息化將監管延伸至村居基層,通過技術手段防止人為干預因素。

四是銜接“0延時”。通過社會救助領域信息化建設,利用線上受理審批,節省大量人力、財力,降低政府運行成本,同時設置了入戶調查、民主評議、鎮街公示、區縣公示等相關模塊,與工作人員現場拍照取證無縫銜接,進一步規范了審核審批程序,切實提高了管理水平,工作效率大大提高。

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